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Como Encomendar

Registar-se não é obrigatório, mas confere-lhe vantagens únicas!

  • Acesso a campanhas e ofertas especiais: Receberá no seu email de registo vales, ofertas, descontos e novidades!
  • Compra mais rápida: Basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão, em compras futuras os seus dados serão pré preenchidos automaticamente.
  • Histórico de encomendas: Poderá sempre consultar as compras que realizou.

Encomende em 4 passos simples:

1. Registo ou Log In

Se é um novo cliente, para que possa usufruir em pleno de todas as funcionalidades deste website, deverá efetuar um registo com os seus dados .

Após esse passo, será reencaminhado para uma página onde terá de preencher com mais detalhe os seus dados pessoas (morada completa e detalhada, nº de contribuinte, telefone...). Quando tudo estiver preenchido deverá clicar em "Guardar".

Após esse processo, poderá efetuar login no website com o e-mail que indicou e a password que escolheu.

2. Navegação e Seleção de Produtos

Para encontrar o produto que deseja, poderá navegar através do Menu de Categorias ou utilizar a opção de "Pesquisa rápida" presente no topo da página. Para visualizar especificações de produto, clique sobre o nome ou imagem do produto em causa. Poderá também utilizar os menus "Produtos em Destaque" e "Promoções" para aceder a artigos que lhe interessem.

O preço apresentado em cada produto é o preço final a pagar, incluindo IVA aplicável (não incluindo portes, que serão adicionados após selecionar o método de entrega).

3. Carrinho de Compras

Ao clicar em "Comprar" um produto, este será automaticamente adicionado ao "Carrinho de Compras", uma funcionalidade que lhe permite guardar, adicionar e eliminar artigos, editar quantidades de produtos e verificar totais de valor a pagar (sem portes).

Se já tiver efectuado o registo e iniciado sessão com os seus dados, o conteúdo do seu "Carrinho de Compras" manter-se-á sempre disponível a cada acesso ao site e até que elimine o seu conteúdo ou finalize a encomenda.

4. Finalizar Encomenda.

Quando quiser finalizar a encomenda dos produtos que adicionou ao "Carrinho de Compras", poderá clicar no botão "Comprar" presente no topo direito da página ou na própria página do "Carrinho de Compras".

Se ainda não tiver iniciado sessão, após clicar em "Comprar", surgirá no início da página "Finalize a sua compra" um campo para realizar o "Login". Caso não tenha ainda efetuado o registo no nosso website, poderá realizar normalmente a sua compra nunca esquecendo de preencher corretamente todos os campos necessários para efetuar a sua encomenda.

Após rececionarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda com a descrição dos produtos que encomendou.

Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: geral@farmaciaserrano.com ou através do chat que se encontra no canto inferior direito da nossa página.

Compra de Medicamentos

A venda de Medicamentos pela internet e respetiva entrega ao domicílio, está sujeita a rigorosa legislação e consequente controlo, essencialmente para sua segurança.

Locais de entrega

O Decreto-Lei nº307/2007, de 31 de agosto, a Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro e o Decreto-Lei nº 128/2013, de 5 setembro, estabelecem, que a entrega ao público de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e dos Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) dependam da dispensa exclusiva em farmácia, em território nacional, só pode ser efetuada pelo pessoal da farmácia nas instalações desta ou no domicilio.

A entrega ao domicílio deste tipo de produtos de Saúde está limitada ao município onde se encontra instalada a farmácia e aos concelhos limítrofes. Como tal, a nossa entrega de medicamentos está limitada aos seguintes concelhos:

  • Lousã
  • Miranda do Corvo (acresce o valor de 2,5 €)
  • Vila Nova de Poiares (acresce o valor de 2,5€)

Caso adicione algum artigo, e não coloque no local de entrega uma destas localidades, este será automaticamente retirado da encomenda.

Formas de encomendar

Para receber Medicamentos no conforto da sua casa ou no seu local de trabalho é muito simples!

Também pode passar comodamente de carro e parar no novo farmadrive para levantar os seus medicamentos.

Através da nossa APP: Descarregue a nossa app para o seu telefone e encomende comodamente a sua receita ou produto.

on-line: Efetuando um registo e: caso se trate de um MSRM, realizando o processo automático de compra no nosso site, aqui; caso se trate de um MNSRM, basta navegar no menu "Medicamentos" na categoria "Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica" e selecionar a indicação que pretende.

por telefone: Contactando os nossos farmacêuticos pelo 239990960 (custo de chamada local). Aqui poderá expor todas as suas dúvidas e efetuar o seu pedido. Se se tratar de um pedido de MSRM terá que nos enviar posteriormente a receita digitalizada ou uma foto da mesma (só após termos em posse a receita é que processaremos o seu pedido).

por e-mail: Contacte-nos pelo email geral@farmaciaserrano.com

Exponha as suas dúvidas e efetue o seu pedido. No caso de MSRM digitalize ou tire uma fotografia à sua Receita, coloque toda a informação detalhada para entrega (morada completa, horário mais indicado para entrega do pedido, nome completo e NIF) e observações que acha pertinentes (medicamento de marca ou genérico, se genérico que laboratório prefere...). Por fim basta enviar para o nosso e-mail: encomendas@farmaciaserrano.com;

Se fizer uma encomenda de MSRM por telefone, email ou na Internet, tem de mostrar a Receita Médica quando receber os medicamentos.

Processamento e entrega

O seu pedido de medicamentos será confirmado e processado por um dos nossos farmacêuticos, com toda a segurança, como se de uma compra ao balcão se tratasse.

O ato da entrega será realizado por um técnico qualificado, mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.

A entrega na morada de destino será realizada com a maior brevidade possível, respeitando todas as condições inerentes à boa prática de distribuição de medicamentos. O prazo de entrega dependerá da disponibilidade do(s) medicamento(s) solicitados.

Horário das Entregas

  • Encomendas efetuadas até às 13h, entrega no próprio dia.
  • Encomendas efetuadas após as 13h, entregas no dia seguinte.
  • A entrega pode ser ao domicilio ou levantada nas instalações da farmácia Serrano.

Formas de Pagamento

O pagamento de encomendas contendo Medicamentos deverá ser efetuado no ato de entrega da seguinte forma:

  • Multibanco (o nosso técnico de entregas leva consigo um MB portátil, onde poderá realizar o seu pagamento com toda a comodidade);
  • Dinheiro (terá de nos dizer primeiro se vai precisar de troco ou não, antes de ser expedido o pedido).